南航移动学习APP更新指南

谈天说地南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 6 次浏览 • 2017-01-21 10:33 • 来自相关话题

南航移动学习APP已全面更新!

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山东航空2016招聘那些事,2017只等你来!

民航招聘山航招聘 发表了文章 • 46 个评论 • 7 次浏览 • 2017-01-20 16:13 • 来自相关话题

飞沐阳光,跨越星辰

在山航,总要惊喜今天身边新来了谁










2016年招聘经历的路程




围绕公司发展战略,为保障人力资源供给,依据质量并重、结构优化、效率优先的原则,2016全年,在公司各用人部门的配合下,人力资源部在全国20省41市共组织集中招聘124场次。看看有没有你的家乡?






我们的招聘队伍,
上得了天山,下得了城乡,
学校再偏也得去,大雪大暑都要抗,
拖车板车都能坐,小区旅馆也能装,
机场过夜不算事,就点开水吃点馕。





说的有点惨,其实也不是常态这样,
虽然没有见过最好的,但是能承受最坏的。
他们经得起一切考验,克服的了任何困难,
一年的历程,一年的收获,
都是山航各部门共同努力的结果。









继续看过来,部分地区采取反复发动,频繁招收的策略,各分公司、基地、各地营业部组织的非集中招聘地区与人力资源部前往招聘地区总和,覆盖了绝大多数省份及台湾。






西藏,等撩巴扎嘿



跨越了祖国的天南海北,招录的新员工来自全国数百所院校。假如有一天去西藏招聘,是否得派点身体素质好的?





如果还没找到你家,不建议再继续往下看了。

当然,海外营业部的发展也需要招贤纳士,人力资源部、营销委等部在海外当地针对业务需求同样进行了招聘部署。
















那么,应聘进入山航的机会?











据人力资源部统计,从投递简历、筛选、笔试、面试、体检、综评等环节通通经历完,一路过关斩将,差不多至少你要拼掉23个对手,并且应聘比例正在逐步扩大,应聘者综合素质逐年提高,竞争日趋激烈。













找工作容易,那么找一份工资高,加班少,离家近的工作?答:不可能。只要三项占到两项就很幸福了。来山航,这个愿望定会实现。


正所谓:

女为悦己者容,男为悦己者穷




我就不存在这个问题,都是别人欠我钱

小年今天还钱的给打96折







2017年,山航会丰富渠道,加强布局,在保持自身优势的前提下,继续扩大招收地区范围和目标生源覆盖范围,持续提高招聘质量,并且根据公司国际化要求,实现国际化人才储备。


屏幕前憧憬未来的你,
准备好加入我们大干一场了吗?









第一时间获取招聘信息



1.请时刻关注我们的官网
shandongair.com.cn

2.请登录智联招聘zhaopin.com
搜索山东航空股份有限公司
大招:本公众号






梦想,天若咫尺

山东航空
2017,正青春 查看全部








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2016年招聘经历的路程




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说的有点惨,其实也不是常态这样,
虽然没有见过最好的,但是能承受最坏的。
他们经得起一切考验,克服的了任何困难,
一年的历程,一年的收获,
都是山航各部门共同努力的结果。









继续看过来,部分地区采取反复发动,频繁招收的策略,各分公司、基地、各地营业部组织的非集中招聘地区与人力资源部前往招聘地区总和,覆盖了绝大多数省份及台湾。






西藏,等撩巴扎嘿



跨越了祖国的天南海北,招录的新员工来自全国数百所院校。假如有一天去西藏招聘,是否得派点身体素质好的?





如果还没找到你家,不建议再继续往下看了。

当然,海外营业部的发展也需要招贤纳士,人力资源部、营销委等部在海外当地针对业务需求同样进行了招聘部署。
















那么,应聘进入山航的机会?











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找工作容易,那么找一份工资高,加班少,离家近的工作?答:不可能。只要三项占到两项就很幸福了。来山航,这个愿望定会实现。


正所谓:

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飞行员在空中的视角是怎么样的?

提问求解hazard ke 回复了问题 • 0 人关注 • 10 个回复 • 23 次浏览 • 2017-01-20 15:39 • 来自相关话题

飞行员在空中的视角是怎么样的?

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民航招聘匿名用户 发起了问题 • 0 人关注 • 0 个回复 • 5 次浏览 • 2017-01-20 15:39 • 来自相关话题

触目惊心|抱怨机场安检的人们看完后都闭嘴了

谈天说地停机坪 发表了文章 • 28 个评论 • 7 次浏览 • 2017-01-20 09:15 • 来自相关话题

来源|新疆我的家(ID:xjwodejia)


春运安检排队等待时间越来越长?
标准越来越严格?
很烦躁是不是?
一肚子憋屈是不是?
觉得很没有必要是不是?


如果你看了下面这些机场安检人员
从腰带和鞋子里摸出来的东西
你或许就会闭嘴了


外表看是把梳子
里面藏了一把刀



外表看是条腰带
里面藏了一把刀





外表看是一根笔
里面藏了一把刀



外表看是双鞋
里面藏了一把刀...片



键盘里也可以藏着刀....



拐杖里的凶器....



不管你信不信
机场安检每年查出的刀能绕地球一圈半……




别以为安检都只是糊弄事,
看似没什么用。
但是,每一个安检规定,
都是用眼泪和鲜血换来的。

比如这个,把手枪和子弹
藏在音响里想混上飞机的……



这个一把3D打印的枪和子弹……



藏在药瓶中的一把刀...



藏在移动硬盘盒里的一把刀....



藏在饼干包装里的刀!



甚至是

藏在鞋子里的炸弹!


虽然这个是演习用的道具,
不过确实发生过在鞋里装炸弹的悲剧。


看到这里,你还觉得安检不需要这么严格吗?
看到这里,你还会抱怨安检程序繁琐吗?


没有安检人员一丝不苟的检查
那把隐藏起来的尖刀
很可能在起飞后不久
被恐怖分子拿出
插入你的心脏
或割断你的脖颈


没有安检人员严谨细致的履职
那件被伪装的几乎天衣无缝的炸弹
很可能就在你的座位下面
或你的头顶行李架上
毫无预兆的
突然爆炸


2015年10月31日,俄罗斯一架载有224人的客机在埃及西奈半岛上空发生坠机事故,机上人员全部遇难,随后,IS宣称对事件负责,下图中的易拉罐就是罪魁祸首。IS对易拉罐进行了改装,在其内部装满了烈性炸药,然后给其配备了定时点火装置,然后它就成了一颗炸弹,然后当飞机飞到了西奈半岛上空时,易拉罐发生了爆炸。
 

2015年7月26日,台州飞往广州的深航ZH9648航班准备降落时,一男子在机上两次点火,试图纵火,还拔刀威胁机上乘客,最终,机上9名机组成员在乘客的协助下把犯事者制服,97名乘客及飞机安全着陆。





无数次血的代价
换来了今天民航安检的严酷标准

这些细致的繁琐的费时的安全检查
保护的都是你的
命!
不要等到失去了
才知道后悔!


最后
看看美国的机场安检
相信你在国内乘机接受安检时不会再抱怨了



往期经典推荐:
MH370,不想说再见
这样拍飞机,该判刑!

你的每次听话都挽救了一起空难


长按,下载中国民航业最有趣的社交app
结识最真实的民航人

联系我们 | tingjiping@sina.cn 查看全部


来源|新疆我的家(ID:xjwodejia)


春运安检排队等待时间越来越长?
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很烦躁是不是?
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如果你看了下面这些机场安检人员
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里面藏了一把刀



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看似没什么用。
但是,每一个安检规定,
都是用眼泪和鲜血换来的。

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虽然这个是演习用的道具,
不过确实发生过在鞋里装炸弹的悲剧。


看到这里,你还觉得安检不需要这么严格吗?
看到这里,你还会抱怨安检程序繁琐吗?


没有安检人员一丝不苟的检查
那把隐藏起来的尖刀
很可能在起飞后不久
被恐怖分子拿出
插入你的心脏
或割断你的脖颈


没有安检人员严谨细致的履职
那件被伪装的几乎天衣无缝的炸弹
很可能就在你的座位下面
或你的头顶行李架上
毫无预兆的
突然爆炸


2015年10月31日,俄罗斯一架载有224人的客机在埃及西奈半岛上空发生坠机事故,机上人员全部遇难,随后,IS宣称对事件负责,下图中的易拉罐就是罪魁祸首。IS对易拉罐进行了改装,在其内部装满了烈性炸药,然后给其配备了定时点火装置,然后它就成了一颗炸弹,然后当飞机飞到了西奈半岛上空时,易拉罐发生了爆炸。
 

2015年7月26日,台州飞往广州的深航ZH9648航班准备降落时,一男子在机上两次点火,试图纵火,还拔刀威胁机上乘客,最终,机上9名机组成员在乘客的协助下把犯事者制服,97名乘客及飞机安全着陆。





无数次血的代价
换来了今天民航安检的严酷标准

这些细致的繁琐的费时的安全检查
保护的都是你的
命!
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看看美国的机场安检
相信你在国内乘机接受安检时不会再抱怨了



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南航工程力学读研与3+1转民航签派怎么选?

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民航招聘匿名用户 发起了问题 • 0 人关注 • 0 个回复 • 4 次浏览 • 2017-01-18 23:20 • 来自相关话题

福航空乘招聘 · 给你一份新年Offer

空乘安全员福州航空招聘 发表了文章 • 0 个评论 • 12 次浏览 • 2017-01-18 17:01 • 来自相关话题

二 · 月


福州航空乘务应聘指南


经验之美





带你回家飞行

















飞行小时逾千,气质出众经验俱佳。

深谙安全与服务之道,有良好职业发展规划。






成熟乘务员











具备外语特长、形象优雅。



取得外语等级证书,熟练掌握外语沟通技巧。






外语特长乘务员










工作属地




* 工作地点说明:结合个人意愿及工作需要,安排在福州、哈尔滨及其他新开基地从事乘务员工作。
>>>成熟乘务基本要求外语特长乘务要求 查看全部




二 · 月


福州航空乘务应聘指南


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深谙安全与服务之道,有良好职业发展规划。






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取得外语等级证书,熟练掌握外语沟通技巧。






外语特长乘务员










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春运支援,你不得不收藏的干货!

谈天说地南航青年志愿者协会 发表了文章 • 0 个评论 • 191 次浏览 • 2017-01-14 11:13 • 来自相关话题

2017春运一线支援
地服部团委为大家献上满满的干货帖
赶紧点击收藏吧!
导读

候机楼各值机岛功能大全
各支援岗位工作职责
志愿者在岗形象规范及劳动保护
旅客常见问题指引
候机楼各值机岛功能大全



候机楼整体分布图


C. D. E.Q(团体) 岛:南航国内值机柜台,包含南航(CZ),代办厦航(MF)及河北航空(NS3204)

C2对面超大行李柜台:收运晚到行李、行李规格超大、小动物、轮椅等特殊行李
C4 特殊旅客柜台
C10 员工柜台(国内航班)
C15-17 高端客服经理柜台
C18-19 明珠金银卡,天合联盟超级精英、精英柜台
C20 明珠经济舱柜台
C21-23 经济舱柜台


D5 A380专柜或一级红线专柜,其他时间关闭。

D6 厦门航空专柜

D7 中转联运柜台
D11-14 值班主任柜台
D15-16 明珠会员业务柜台
D17-24 自助值机托运行李柜台



E2-7 经济舱柜台

E9-10 逾重收费和候补柜台
E11 值班主任柜台
E15-16 电子客票行程单柜台
E17-24 自助值机托运行李柜台



F1-15 南航国际航班值机柜台

F16 网上值机和72小时免签过境优先柜台
F17 补交运行李柜台



G1-3 南航国际航班高端值机柜台
G4-8 早高峰团队柜台
G4-G18 南航代理其他航空公司轮流使用的值机柜台(泰航,俄航,港龙,新航,韩亚,华航,大韩,越航,法航,马航等)
G19 员工服务(国际航班)和特殊服务柜台


H、J 机场国际值机柜台、南航代理国际航班柜台(日航,新航,越航,长荣)



1-2号门之间 南航头等舱VIP柜台

2-3号门之间 售票/客票改签柜台
6-7号门之间 国际值班主任柜台
7号门前 国际机票票务柜台



机场其他设施
寄存处--1号门旁边
失物招领处--8号门旁边
充电设备--1、3楼显眼位置
麦当劳--A区到达
肯德基--B区到达
真功夫、星巴克--B区西三登机口

银行--广发银行,农行(出发厅7号门),建行(出发厅22号门)ATM机器
搭乘机场快线—东西区的到达大厅


各支援岗位工作职责
值机引导岗位(含问询、自助值机)
回答旅客问询;巡视区域内的客流情况,维持区域内旅客排队的秩序; 掌握托运行李、手提行李要求;协助旅客办理自助值机手续。

远机位登机口引导岗位
在国内安检入口前新增远机位登机口引导岗,引导B901-B909登机的旅客走一楼安检通道,避免误机。
国内卡超大行李岗位
在安检前连廊,检查和鉴别旅客所携带的手提行李,确保其尺寸、重量及数量符合要求。
对于不能带进客舱的超大/超限行李,在不影响航班正点的情况下,指引旅客回到值机柜台办理行李托运手续。
特殊旅客服务岗位

负责在隔离区内、出发厅内接送特服旅客,重点针对“木棉童飞”无伴儿童、轮椅旅客、老年人、孕妇等特殊旅客。
地库行李搬运岗

协助分拣员在超大安检机后、国内电梯口下方、地库50号槽口等区域的行李转运及运输工作。

志愿者在岗形象规范及劳动保护


微笑服务:热情、真诚、大方,与旅客有眼神接触。

着窗口服装或深色职业套装,女士化淡妆,长发应扎起,严禁散发。皮鞋干净无污迹,仪态优雅。

手势:引导旅客或为旅客指引方向时,手心向上,右手大拇指自然弯曲,其余四指并拢伸直。接递物品时,应双手。




地库行李岗位的劳保用品使用:上岗前领取口罩和手套,按照要求穿戴。



旅客常见问题指引

南航旅客如何改签?
1、乘坐南航国内航班的旅客,如需改签,可致电95539或前往候机楼三楼出发厅2号门和3号门之间国内销售柜台进行改签。
2、乘坐南航国际航班或持南航国际客票的旅客,如需改签,可致电95539或前往出发厅7号门前国际销售柜台进行改签。

如果行李超重,怎么办?
国内航班:行李如果超重需缴纳逾重行李费用,逾重行李收费柜台在E9柜台。如果有不是必须带走的行李并且有送行的家人可以将多出来的行李让家人自行拿走。
国内航班免费行李额如下图所示。每件重量不能超过50公斤,体积不能超过40X60X100厘米。金卡/超级精英会员额外20公斤,银卡/精英会员额外10公斤。逾重费率为该航线经济舱全票价的1.5%。


如果晚到了,怎么办?
1、国内航班旅客晚到,若此时航班未关闭(关闭时间为航班起飞前45分钟),可通过值班主任柜台寻找帮助。若航班已关闭,请直接前往销售柜台(出发厅2、3号门之间)进行改签,通过95539订票的旅客请直接拨打95539进行改签。
2、国际航班旅客晚到,若距离飞机起飞时间55-60分钟,请直接联系F岛导乘人员;若此时航班已关闭(起飞前45分钟),请直接前往F岛柜台对面的值班主任柜台改签。

让爱暖冬
感谢您对地服一线的支援!
情暖一线 查看全部
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C2对面超大行李柜台:收运晚到行李、行李规格超大、小动物、轮椅等特殊行李
C4 特殊旅客柜台
C10 员工柜台(国内航班)
C15-17 高端客服经理柜台
C18-19 明珠金银卡,天合联盟超级精英、精英柜台
C20 明珠经济舱柜台
C21-23 经济舱柜台


D5 A380专柜或一级红线专柜,其他时间关闭。

D6 厦门航空专柜

D7 中转联运柜台
D11-14 值班主任柜台
D15-16 明珠会员业务柜台
D17-24 自助值机托运行李柜台



E2-7 经济舱柜台

E9-10 逾重收费和候补柜台
E11 值班主任柜台
E15-16 电子客票行程单柜台
E17-24 自助值机托运行李柜台



F1-15 南航国际航班值机柜台

F16 网上值机和72小时免签过境优先柜台
F17 补交运行李柜台



G1-3 南航国际航班高端值机柜台
G4-8 早高峰团队柜台
G4-G18 南航代理其他航空公司轮流使用的值机柜台(泰航,俄航,港龙,新航,韩亚,华航,大韩,越航,法航,马航等)
G19 员工服务(国际航班)和特殊服务柜台


H、J 机场国际值机柜台、南航代理国际航班柜台(日航,新航,越航,长荣)



1-2号门之间 南航头等舱VIP柜台

2-3号门之间 售票/客票改签柜台
6-7号门之间 国际值班主任柜台
7号门前 国际机票票务柜台



机场其他设施
寄存处--1号门旁边
失物招领处--8号门旁边
充电设备--1、3楼显眼位置
麦当劳--A区到达
肯德基--B区到达
真功夫、星巴克--B区西三登机口

银行--广发银行,农行(出发厅7号门),建行(出发厅22号门)ATM机器
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各支援岗位工作职责
值机引导岗位(含问询、自助值机)
回答旅客问询;巡视区域内的客流情况,维持区域内旅客排队的秩序; 掌握托运行李、手提行李要求;协助旅客办理自助值机手续。

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在国内安检入口前新增远机位登机口引导岗,引导B901-B909登机的旅客走一楼安检通道,避免误机。
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在安检前连廊,检查和鉴别旅客所携带的手提行李,确保其尺寸、重量及数量符合要求。
对于不能带进客舱的超大/超限行李,在不影响航班正点的情况下,指引旅客回到值机柜台办理行李托运手续。
特殊旅客服务岗位

负责在隔离区内、出发厅内接送特服旅客,重点针对“木棉童飞”无伴儿童、轮椅旅客、老年人、孕妇等特殊旅客。
地库行李搬运岗

协助分拣员在超大安检机后、国内电梯口下方、地库50号槽口等区域的行李转运及运输工作。

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微笑服务:热情、真诚、大方,与旅客有眼神接触。

着窗口服装或深色职业套装,女士化淡妆,长发应扎起,严禁散发。皮鞋干净无污迹,仪态优雅。

手势:引导旅客或为旅客指引方向时,手心向上,右手大拇指自然弯曲,其余四指并拢伸直。接递物品时,应双手。




地库行李岗位的劳保用品使用:上岗前领取口罩和手套,按照要求穿戴。



旅客常见问题指引

南航旅客如何改签?
1、乘坐南航国内航班的旅客,如需改签,可致电95539或前往候机楼三楼出发厅2号门和3号门之间国内销售柜台进行改签。
2、乘坐南航国际航班或持南航国际客票的旅客,如需改签,可致电95539或前往出发厅7号门前国际销售柜台进行改签。

如果行李超重,怎么办?
国内航班:行李如果超重需缴纳逾重行李费用,逾重行李收费柜台在E9柜台。如果有不是必须带走的行李并且有送行的家人可以将多出来的行李让家人自行拿走。
国内航班免费行李额如下图所示。每件重量不能超过50公斤,体积不能超过40X60X100厘米。金卡/超级精英会员额外20公斤,银卡/精英会员额外10公斤。逾重费率为该航线经济舱全票价的1.5%。


如果晚到了,怎么办?
1、国内航班旅客晚到,若此时航班未关闭(关闭时间为航班起飞前45分钟),可通过值班主任柜台寻找帮助。若航班已关闭,请直接前往销售柜台(出发厅2、3号门之间)进行改签,通过95539订票的旅客请直接拨打95539进行改签。
2、国际航班旅客晚到,若距离飞机起飞时间55-60分钟,请直接联系F岛导乘人员;若此时航班已关闭(起飞前45分钟),请直接前往F岛柜台对面的值班主任柜台改签。

让爱暖冬
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【深航社招】热门岗位话你知

地面运营深航招聘 发表了文章 • 0 个评论 • 19 次浏览 • 2017-01-13 17:22 • 来自相关话题

深航社招
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欢迎登上深圳航空的航班
开启深航社招之旅

这里,招聘岗位丰富多元
随处可见的帅哥美女组成亮丽的风景线
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请往下看!
”深航实力
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深圳航空有限责任公司,简称深航
1992年成立,1993年开航
总部坐落在深圳
分支机构遍布全国多个城市
员工超过2万人
拥有飞机170多架
经营国内、国际航线近200条
深航人
专享福利


超低折扣机票员工及直系亲属无限使用

带薪假期远远超出国家法定数量

七险二金(+意外险、家财险、企业年金)

航空餐标食堂安全放心又好吃

班车接送上下班

免费年度健康体检
还有免费工作服装多到穿不完,过节费及节日礼品,文体活动设施众多,计算机补贴,高温补贴,外场补贴等等等等……







心动不如行动
成为深航人即可享受!
1定检工程师/机械师(机务类)
招聘人数:12人
工作地点:深圳
大专及以上学历,理工类优先;英语三级/A级及以上。
2
发动机孔探工程师/机械师(机务类)
招聘人数:1人
工作地点:深圳
大专及以上学历,理工类优先;英语三级/A级及以上。
3
控制员(机务类)
招聘人数:3人
工作地点:广州、南宁、南京
大专及以上学历,理工类优先;英语三级/A级及以上。
4
航线维护工程师(机务类)
招聘人数:10人
工作地点:哈尔滨
大专及以上学历;英语三级/A级及以上
需有飞机维修相关工作经验。
5
签派工程师
招聘人数:5人
工作地点:深圳
本科及以上学历,交通运输相关专业;
英语四级及以上;持有飞行签派员800小时结业证书。
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旅客服务/贵宾/值机/行李客服员
招聘人数:7人
工作地点:北京、无锡、南京
大专及以上学历,专业不限;英语三级/A级及以上。
7
航空医师/B超医师/X光医师
招聘人数:6人
工作地点:深圳、泉州
大专及以上学历,持有执业医师资格证书
英语三级/A级及以上。
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工作地点:深圳
本科及以上学历,专业不限;英语四级及以上。
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大专及以上学历,专业不限;英语三级/A级及以上。
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厦航“春运面孔” 呵护旅客回家路

谈天说地厦门航空报 发表了文章 • 5 个评论 • 20 次浏览 • 2017-01-13 16:52 • 来自相关话题

13


星期五
2017年1月
“春运面孔”


春节临近,过年氛围还未浓烈,旅客回家的脚步却已加快。


值机柜台、安检口、候机室、登机口、机坪上,各岗位上的厦航人,用自己的辛勤工作,呵护着旅客的回家路。

在春运的第一天,让我们一起走近厦航的“春运面孔”。





05:05,年轻的副驾驶项楠提前10分钟到达飞行部,等候机组车的空隙,认真地查看航路资料,“今天长沙航路上有高射炮人工增雨,再仔细看看资料。”




05:10,执行MF8157航班任务的机长危武建和副驾驶毕达早早地在机组车上准备出发。




05:45,乘务员林婷婷依依不舍地握紧两张爱尔兰踢踏舞的演出票,因为临时调整了航班,她忍痛割爱把票转给了朋友。




05:50,春运第一个洲际航班(厦门——深圳——西雅图)满客,乘务组开完准备会后,伸出手一起加油。




06:00,值机员李欣洋刚上柜台不久就被旅客们围住。春运期间,值机柜台由05:30提早至05:05开始办理旅客。




06:50,乘务学员陈麟吉在协助旅客办理自助值机。春运旅客流的逐日增多,自助值机的推广能帮助分散不少柜台处理旅客的压力。




07:30,这是新员曾晟入职来的第一个春运,柜台上的他神采奕奕精神饱满,热情地招呼下一位旅客前来办理值机手续。




07:40,春运早班行李量较平日增长许多,为防止早班行李卡包造成大批量行李运输不畅,乘务学员樊菲在传送带交汇处努力将刚托运的行李摆正位置。




07:50,刚经过轮岗到值机报道不久的实习生陈江雄在安检口拦超规行李,早上五点到现在,超大岗位小组已拦下了将近200件超规行李,相当于平日一个满客国际航班的行李总量。




07:50,乘机员李侍益在MF8075航班延误告示牌边若有所思,该航班原计划08:10起飞,因航路天气原因航班延误起飞。


拾壹

08:00,因武汉大雾,原计划07:00起飞的MF8275航班起飞时间延误至09:00,乘机员罗振新与林城正在为旅客派发热气腾腾的米粥作为早餐。



拾贰
10:40,航线维修师严黄顺文在做最后的放行检查,此时天空下着小雨,机坪上已经有了小片积水。“雨不大,不会影响到我的工作,穿上雨衣会不方便工作。” 查看全部
13


星期五
2017年1月
“春运面孔”


春节临近,过年氛围还未浓烈,旅客回家的脚步却已加快。


值机柜台、安检口、候机室、登机口、机坪上,各岗位上的厦航人,用自己的辛勤工作,呵护着旅客的回家路。

在春运的第一天,让我们一起走近厦航的“春运面孔”。





05:05,年轻的副驾驶项楠提前10分钟到达飞行部,等候机组车的空隙,认真地查看航路资料,“今天长沙航路上有高射炮人工增雨,再仔细看看资料。”




05:10,执行MF8157航班任务的机长危武建和副驾驶毕达早早地在机组车上准备出发。




05:45,乘务员林婷婷依依不舍地握紧两张爱尔兰踢踏舞的演出票,因为临时调整了航班,她忍痛割爱把票转给了朋友。




05:50,春运第一个洲际航班(厦门——深圳——西雅图)满客,乘务组开完准备会后,伸出手一起加油。




06:00,值机员李欣洋刚上柜台不久就被旅客们围住。春运期间,值机柜台由05:30提早至05:05开始办理旅客。




06:50,乘务学员陈麟吉在协助旅客办理自助值机。春运旅客流的逐日增多,自助值机的推广能帮助分散不少柜台处理旅客的压力。




07:30,这是新员曾晟入职来的第一个春运,柜台上的他神采奕奕精神饱满,热情地招呼下一位旅客前来办理值机手续。




07:40,春运早班行李量较平日增长许多,为防止早班行李卡包造成大批量行李运输不畅,乘务学员樊菲在传送带交汇处努力将刚托运的行李摆正位置。




07:50,刚经过轮岗到值机报道不久的实习生陈江雄在安检口拦超规行李,早上五点到现在,超大岗位小组已拦下了将近200件超规行李,相当于平日一个满客国际航班的行李总量。




07:50,乘机员李侍益在MF8075航班延误告示牌边若有所思,该航班原计划08:10起飞,因航路天气原因航班延误起飞。


拾壹

08:00,因武汉大雾,原计划07:00起飞的MF8275航班起飞时间延误至09:00,乘机员罗振新与林城正在为旅客派发热气腾腾的米粥作为早餐。



拾贰
10:40,航线维修师严黄顺文在做最后的放行检查,此时天空下着小雨,机坪上已经有了小片积水。“雨不大,不会影响到我的工作,穿上雨衣会不方便工作。”

陈珑老师告诉我“为肓人旅客服务要有爱的温度”

谈天说地南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 15 次浏览 • 2017-01-13 13:54 • 来自相关话题

在连续几周的紧张学习之后,新的一周,我们终于迎来了传说中的“大服课”,班里的每位同学都是整装待发,满怀期待。初见陈珑教员,娴静端庄,气质淡雅,最让我难忘的是她嘴角那盈盈的微笑,玲珑的眼眸清澈明媚,真可谓人如其名。





讲台上的她,举止从容,声音悦耳,气若幽兰,上课第一天,陈教员便告诉我们所有人:希望每位同学都可以在课堂上与她轻松互动,主动提出在航班上我们会遇到的问题,而她来解答。所以在接下来的几天时间里,课堂气氛前所未有的活跃,面对同学们的种种问题,陈珑教员的回答都是滴水不漏,有理有据,令人心悦诚服,因此毫不夸张的说,只见了这第一面,只感受了陈老师的这第一期课,便期待着接下来进入模拟舱的课程,期望着陈教员带着我们开始一场蜕变与成长的旅程。

上陈教员的课,时间会在不自觉中悄然溜走,陈教员说过:“当你微笑着用真心和爱去为他人服务的时候,你自己也可以很快乐!”我相信这一定也是陈老师的人生信条,因为她在课堂上教导我们处理事情的原则亦是如此:以旅客的需求为先,解决问题为本,用爱去关怀每一位旅客。记得一次理论课上,陈教员在给我们讲解到如何处理特殊旅客需求的时候,特意满怀深情,意味深长的告诉我们:“在以后的飞行工作中,我们会遇到头一次坐飞机的老人,也有可能一生只坐这一次飞机,我们乘务员在服务他们的时候,一定不能走形式流程化,因为很多老人因为种种原因,并不知道机上设备如何使用,所以在他们有需求的时候,我们一定要耐心,除此以外,在面对一些行动不便的旅客时,我们一定要尽我们所能去给这些特殊旅客带去关怀,虽然高空条件有限,我们所能做的仅仅只是一杯热水,一条毛毯的,一句问候的服务,但如果能带着浓浓的爱和情怀,旅客的内心就一定是温暖的。”一席话,说的让我动容,此刻,看着眼前的陈教员,看着她眼中闪烁的无限光辉,心中除了对陈珑老师的无限崇敬以外,更让我加深了对这份工作的理解。






还给我留下深刻印象的是当我们进入模拟舱参加实操课程时,一次在模拟为盲人旅客服务的时候,陈老师更是手把手的传递我们服务的技巧,当我看到她让盲人旅客把手放她手上,带着微笑,声音平和,温柔细致的向旅客介绍眼前餐食的时候,陈教员身上由内而外散发的魅力,深深的冲击了我的内心。没错,陈珑老师是在教我们客舱服务的理论知识,但这看似充满技巧的服务中,却饱含了无限真心,若我们每一位乘务员都能将爱无私传递,那么我们的每次飞行一定会是快乐的。而我相信,在过往陈老师所飞行的航班中,旅客一定是幸福的,能与这样一位善解人意的乘务长在空中相遇,是一件多么美好的事啊!我想,一个人最大的人格魅力也一定莫过于此,人生在世,不光是在工作中,如果在家庭中,在婚姻里,在交友中,也能秉承这一原则,那我觉得我们的人生必将得以升华,外在的修炼要从心开始,古语说:心相反应面相,陈老师的魅力之所以如此闪耀,一定因为在她的心中早已有一颗爱的种子,所以她才可以把爱源源不断的撒向天空,同时也把爱播种到我们每一位学员心里,这种爱的传递是正能量的,教会了我们在努力做好自己的同时,也要始终保持着爱的给予,爱的本性,这,便是人生的圆满。


爱是存在于心底最温暖的感动,似一股清泉,流过心田,拨动我们的心弦,细节之处见真心,“大服”课虽然已经结束了,但我相信这近两周的磨练足以让我们迅速成长,感谢陈教员,将一颗充满着爱的种子种在我们的心田,我们有责任也有能力呵护它长大,只愿大爱之花永远绽放,愿,爱满人间! 查看全部
在连续几周的紧张学习之后,新的一周,我们终于迎来了传说中的“大服课”,班里的每位同学都是整装待发,满怀期待。初见陈珑教员,娴静端庄,气质淡雅,最让我难忘的是她嘴角那盈盈的微笑,玲珑的眼眸清澈明媚,真可谓人如其名。





讲台上的她,举止从容,声音悦耳,气若幽兰,上课第一天,陈教员便告诉我们所有人:希望每位同学都可以在课堂上与她轻松互动,主动提出在航班上我们会遇到的问题,而她来解答。所以在接下来的几天时间里,课堂气氛前所未有的活跃,面对同学们的种种问题,陈珑教员的回答都是滴水不漏,有理有据,令人心悦诚服,因此毫不夸张的说,只见了这第一面,只感受了陈老师的这第一期课,便期待着接下来进入模拟舱的课程,期望着陈教员带着我们开始一场蜕变与成长的旅程。

上陈教员的课,时间会在不自觉中悄然溜走,陈教员说过:“当你微笑着用真心和爱去为他人服务的时候,你自己也可以很快乐!”我相信这一定也是陈老师的人生信条,因为她在课堂上教导我们处理事情的原则亦是如此:以旅客的需求为先,解决问题为本,用爱去关怀每一位旅客。记得一次理论课上,陈教员在给我们讲解到如何处理特殊旅客需求的时候,特意满怀深情,意味深长的告诉我们:“在以后的飞行工作中,我们会遇到头一次坐飞机的老人,也有可能一生只坐这一次飞机,我们乘务员在服务他们的时候,一定不能走形式流程化,因为很多老人因为种种原因,并不知道机上设备如何使用,所以在他们有需求的时候,我们一定要耐心,除此以外,在面对一些行动不便的旅客时,我们一定要尽我们所能去给这些特殊旅客带去关怀,虽然高空条件有限,我们所能做的仅仅只是一杯热水,一条毛毯的,一句问候的服务,但如果能带着浓浓的爱和情怀,旅客的内心就一定是温暖的。”一席话,说的让我动容,此刻,看着眼前的陈教员,看着她眼中闪烁的无限光辉,心中除了对陈珑老师的无限崇敬以外,更让我加深了对这份工作的理解。






还给我留下深刻印象的是当我们进入模拟舱参加实操课程时,一次在模拟为盲人旅客服务的时候,陈老师更是手把手的传递我们服务的技巧,当我看到她让盲人旅客把手放她手上,带着微笑,声音平和,温柔细致的向旅客介绍眼前餐食的时候,陈教员身上由内而外散发的魅力,深深的冲击了我的内心。没错,陈珑老师是在教我们客舱服务的理论知识,但这看似充满技巧的服务中,却饱含了无限真心,若我们每一位乘务员都能将爱无私传递,那么我们的每次飞行一定会是快乐的。而我相信,在过往陈老师所飞行的航班中,旅客一定是幸福的,能与这样一位善解人意的乘务长在空中相遇,是一件多么美好的事啊!我想,一个人最大的人格魅力也一定莫过于此,人生在世,不光是在工作中,如果在家庭中,在婚姻里,在交友中,也能秉承这一原则,那我觉得我们的人生必将得以升华,外在的修炼要从心开始,古语说:心相反应面相,陈老师的魅力之所以如此闪耀,一定因为在她的心中早已有一颗爱的种子,所以她才可以把爱源源不断的撒向天空,同时也把爱播种到我们每一位学员心里,这种爱的传递是正能量的,教会了我们在努力做好自己的同时,也要始终保持着爱的给予,爱的本性,这,便是人生的圆满。


爱是存在于心底最温暖的感动,似一股清泉,流过心田,拨动我们的心弦,细节之处见真心,“大服”课虽然已经结束了,但我相信这近两周的磨练足以让我们迅速成长,感谢陈教员,将一颗充满着爱的种子种在我们的心田,我们有责任也有能力呵护它长大,只愿大爱之花永远绽放,愿,爱满人间!

2017乘务岗位英语能力测试计划

空乘英语南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 15 次浏览 • 2017-01-13 13:54 • 来自相关话题

CC们,2017年的乘务英语测试计划都在这里咯,如果有任何疑问可以给我们留言~~ 查看全部
CC们,2017年的乘务英语测试计划都在这里咯,如果有任何疑问可以给我们留言~~



空乘与地服 | 请相爱,莫相杀

谈天说地停机坪 发表了文章 • 43 个评论 • 27 次浏览 • 2017-01-13 13:45 • 来自相关话题

前段时间业内发生了一件不愉快的事,事发在昆明机场内,昆明航空飞机舱门处,具体细节不再多说。


但每次想起,都令我心寒。


我收到了双方各自的“控诉”,也在网络上听到了不同的声音。没有前因后果,我不敢妄自评论对或错。但不论谁先动手或动口,在一定程度上,我们都错了。

民航业是怎样运转的?不知道大家在航班落地之后,有没有观察过,特别是在一些相对大型的机场,当一架民航飞机滑到停机位,机务师傅安放好轮档后,会有多少辆车把飞机团团围住,会有多少带着工作证件的人上上下下的忙碌,这些人和车辆的背后代表的是一个个不同的部门,离开了其中哪一个,民航业都无法正常运转。

在我的记忆里,空乘地服闹情绪的常有,但如此不理智的,这是第一次。
具体的例子我就不列了,观察了这么多年,有时候大家互相看不顺眼,大部分情况下都是一个原因:不好好说话。


有时候地服上飞机问何时可以上客,作为乘务长,蹬着腿踩在壁板上玩着手机,就说一句:不知道问机长。连头都不抬,合适吗?


有时候乘务员清舱时捡到东西,想跟地服交接,地服头也不回甩下一句:这事不归我管。就走了,合适吗?


但是,也有乘务长在航班落地后,准备一些富裕的饮料,倒在一次性纸杯里放在托盘上,当地面工作人员上来工作后,让大家自行取用。


也有地服在上客过程中,严格的卡着行李,避免了由于行李架空间不足导致的航班延误甚至不安全事件。甚至在登机完毕后,还会跟乘务长进行行李的最终确认。


好好说话很难吗?


为什么,很多时候,地服和空乘在舱门口接触时,大家都伴着个脸?你们互相欠着钱吗?
没有你,哪有我?没有我,要你又有何用?我们都是为了同一个目的去工作,每个人都要尽到自己应该尽的责任,我们彼此,和和气气的,安安稳稳的,把该做的做完,把该说的说好,很难吗?


当然,万事不要以偏概全,没有什么事是绝对的,但你不能否认我所说的这些事确实都存在。

民航业内,没有说谁一定比谁强,也没有说谁一定比谁累。大家的辛苦,都能看在眼里,哪有高低之分?贵贱之别?业内没有一条心,何来民航一条安全命?


你们忘了吗?那一年,地服被打,多少空乘为地服报不平?
200块钱买尊严?地服被打,机场和公安不追究旅客责任

你们忘了吗?那一年,空乘被骂,多少地服为空乘击冤鼓?
算什么男人!南航旅客威胁推搡空姐,两杯水从头泼到脚(附图)


不管是何种恶劣天气,不管什么原因的延误,不管旅客找多大的麻烦,只要空地团结、一起面对,哪一次我们不是把问题迎刃而解了?
彼此多一分理解,不好吗?

那些在网络上互相攻击的人,我很不喜,却也无奈。
其实我们都知道,很多人压根就不适合这份工作,消极怠工者有,拖延偷懒者有,只做表面功夫者有,正是这些人的存在,才把一个跟蓝天与梦有关的职业搞得乌烟瘴气。我真的奉劝一句:爱干就好好干,不爱干请另谋高就,民航业蹾不下你这尊大佛。


而当我们面对这些不认真工作的人,更要加倍的谨慎,把该交接的工作一项一项落实到位,避免由于出现差错而导致更加严重的后果。如果出现问题,双方都会有责任,与其到时候互相指责,不如把工作提前做到位,对方不靠谱,你靠谱也行啊。

哥哥姐姐,弟弟妹妹,你们当中有的比我工作早,有的比我工作晚,不管你处在民航业中的哪个环节,请你认真对待你的工作,更不要忘记,同一个民航,同一个梦想,不管空勤或是地勤,请你对对方多一分理解,多一份尊重。你有你的委屈,她有她的无奈,不要把自己不开心的带给无辜的人。


我爱你,也请你爱我。





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前段时间业内发生了一件不愉快的事,事发在昆明机场内,昆明航空飞机舱门处,具体细节不再多说。


但每次想起,都令我心寒。


我收到了双方各自的“控诉”,也在网络上听到了不同的声音。没有前因后果,我不敢妄自评论对或错。但不论谁先动手或动口,在一定程度上,我们都错了。

民航业是怎样运转的?不知道大家在航班落地之后,有没有观察过,特别是在一些相对大型的机场,当一架民航飞机滑到停机位,机务师傅安放好轮档后,会有多少辆车把飞机团团围住,会有多少带着工作证件的人上上下下的忙碌,这些人和车辆的背后代表的是一个个不同的部门,离开了其中哪一个,民航业都无法正常运转。

在我的记忆里,空乘地服闹情绪的常有,但如此不理智的,这是第一次。
具体的例子我就不列了,观察了这么多年,有时候大家互相看不顺眼,大部分情况下都是一个原因:不好好说话。


有时候地服上飞机问何时可以上客,作为乘务长,蹬着腿踩在壁板上玩着手机,就说一句:不知道问机长。连头都不抬,合适吗?


有时候乘务员清舱时捡到东西,想跟地服交接,地服头也不回甩下一句:这事不归我管。就走了,合适吗?


但是,也有乘务长在航班落地后,准备一些富裕的饮料,倒在一次性纸杯里放在托盘上,当地面工作人员上来工作后,让大家自行取用。


也有地服在上客过程中,严格的卡着行李,避免了由于行李架空间不足导致的航班延误甚至不安全事件。甚至在登机完毕后,还会跟乘务长进行行李的最终确认。


好好说话很难吗?


为什么,很多时候,地服和空乘在舱门口接触时,大家都伴着个脸?你们互相欠着钱吗?
没有你,哪有我?没有我,要你又有何用?我们都是为了同一个目的去工作,每个人都要尽到自己应该尽的责任,我们彼此,和和气气的,安安稳稳的,把该做的做完,把该说的说好,很难吗?


当然,万事不要以偏概全,没有什么事是绝对的,但你不能否认我所说的这些事确实都存在。

民航业内,没有说谁一定比谁强,也没有说谁一定比谁累。大家的辛苦,都能看在眼里,哪有高低之分?贵贱之别?业内没有一条心,何来民航一条安全命?


你们忘了吗?那一年,地服被打,多少空乘为地服报不平?
200块钱买尊严?地服被打,机场和公安不追究旅客责任

你们忘了吗?那一年,空乘被骂,多少地服为空乘击冤鼓?
算什么男人!南航旅客威胁推搡空姐,两杯水从头泼到脚(附图)


不管是何种恶劣天气,不管什么原因的延误,不管旅客找多大的麻烦,只要空地团结、一起面对,哪一次我们不是把问题迎刃而解了?
彼此多一分理解,不好吗?

那些在网络上互相攻击的人,我很不喜,却也无奈。
其实我们都知道,很多人压根就不适合这份工作,消极怠工者有,拖延偷懒者有,只做表面功夫者有,正是这些人的存在,才把一个跟蓝天与梦有关的职业搞得乌烟瘴气。我真的奉劝一句:爱干就好好干,不爱干请另谋高就,民航业蹾不下你这尊大佛。


而当我们面对这些不认真工作的人,更要加倍的谨慎,把该交接的工作一项一项落实到位,避免由于出现差错而导致更加严重的后果。如果出现问题,双方都会有责任,与其到时候互相指责,不如把工作提前做到位,对方不靠谱,你靠谱也行啊。

哥哥姐姐,弟弟妹妹,你们当中有的比我工作早,有的比我工作晚,不管你处在民航业中的哪个环节,请你认真对待你的工作,更不要忘记,同一个民航,同一个梦想,不管空勤或是地勤,请你对对方多一分理解,多一份尊重。你有你的委屈,她有她的无奈,不要把自己不开心的带给无辜的人。


我爱你,也请你爱我。





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你和金高银,只相差一支唇膏的距离~~

空乘英语南航学习在线 发表了文章 • 3 个评论 • 14 次浏览 • 2017-01-12 14:43 • 来自相关话题

最近在追《鬼怪》的CC让我看到你们的双手~~~傲娇死鬼cp加上鬼怪新娘的人设,怪不得迷妹们喊着能看一万年!!!

那么问题来了,到底什么样的girl,能让像孔侑这种活了900多年的鬼怪都动了心呢?答案就是wuli元气满分的金高银妹子!




笑起来甜到不行,自然清透的妆容配上淡淡却又超显气色的唇色,特别符合女主女高中生的人设~~


细心的小伙伴们发现没有,剧中金高银妹子大部分的唇色都是甜美豆沙色。显得肤白貌美,又元气十足。有了“鬼怪色”还要什么“斩男色”?









今天Zoe老师就教大家一些与唇彩相关的英文表达,CC们出国的时候就可以愉快地买买买啦~~
”类别

唇膏/口红:lipstick





金高银妹子用的就是这款“鬼怪色”~~如此温柔水润的双唇,完全hold裸妆素颜各种场合~~



唇彩:lip gloss




润唇膏:lip balm



色号

图上从上至下的颜色分别是:
Dark Dusky Pink 姨妈红
Orange Pink 橘粉色
Orange Red 橘红色
Cerise Pink樱花粉
Dusky Rose玫粉色
Dark Nude Pink裸粉色


场景用语
最后再来几句买唇彩时会用到的使用口语表达吧~~CC们要记好哦~~~

1、你们这的唇彩有什么颜色?
What shades of lipstick do you have ?

shade在这句话中是色号的意思,但一般只用在化妆品中,平时表达颜色还是用color 的。


2、Can I try it ?我能试妆吗?

3、I'll take them all. 我全都要了。

今天的内容就到这里,你学会了吗? 查看全部
最近在追《鬼怪》的CC让我看到你们的双手~~~傲娇死鬼cp加上鬼怪新娘的人设,怪不得迷妹们喊着能看一万年!!!

那么问题来了,到底什么样的girl,能让像孔侑这种活了900多年的鬼怪都动了心呢?答案就是wuli元气满分的金高银妹子!




笑起来甜到不行,自然清透的妆容配上淡淡却又超显气色的唇色,特别符合女主女高中生的人设~~


细心的小伙伴们发现没有,剧中金高银妹子大部分的唇色都是甜美豆沙色。显得肤白貌美,又元气十足。有了“鬼怪色”还要什么“斩男色”?









今天Zoe老师就教大家一些与唇彩相关的英文表达,CC们出国的时候就可以愉快地买买买啦~~
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唇膏/口红:lipstick





金高银妹子用的就是这款“鬼怪色”~~如此温柔水润的双唇,完全hold裸妆素颜各种场合~~



唇彩:lip gloss




润唇膏:lip balm



色号

图上从上至下的颜色分别是:
Dark Dusky Pink 姨妈红
Orange Pink 橘粉色
Orange Red 橘红色
Cerise Pink樱花粉
Dusky Rose玫粉色
Dark Nude Pink裸粉色


场景用语
最后再来几句买唇彩时会用到的使用口语表达吧~~CC们要记好哦~~~

1、你们这的唇彩有什么颜色?
What shades of lipstick do you have ?

shade在这句话中是色号的意思,但一般只用在化妆品中,平时表达颜色还是用color 的。


2、Can I try it ?我能试妆吗?

3、I'll take them all. 我全都要了。

今天的内容就到这里,你学会了吗?

民航飞行员飞行中的标准喊话是什么样的?

提问求解自心霜 回复了问题 • 0 人关注 • 10 个回复 • 23 次浏览 • 2017-01-12 11:44 • 来自相关话题